Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du jeu pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien. Si son dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Adressez votre déclaration à contact@monpetitmiracle.co ou par courrier à Anaïs Merle EI — Mon Petit Miracle, 42 boulevard Alexandre de Fraissinette, 42100 Saint-Étienne, France. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. Le numéro de commande facilite le traitement, mais son absence n’invalide pas une demande permettant d’identifier l’achat.

2. Retour du jeu

Renvoyez le jeu et ses éléments au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision, à :

Mon Petit Miracle — Retours
42 boulevard Alexandre de Fraissinette, 42100 Saint-Étienne, France

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis. Nous recommandons un colis correctement protégé et un envoi suivi ; conservez votre preuve d’expédition.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une ouverture de l’emballage ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation. La numérotation des exemplaires de cette édition ne constitue pas une personnalisation à votre demande.

3. Remboursement

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

En cas de rétractation de la totalité de la commande, nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux choisi expressément ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.

4. Produit abîmé, incomplet ou non conforme

Contactez-nous à contact@monpetitmiracle.co en décrivant le problème. Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez signaler une anomalie dès réception, mais aucune obligation de signalement sous trois jours ne limite vos garanties légales.

En cas de défaut couvert par la garantie légale, la mise en conformité et les frais de retour nécessaires sont à notre charge. Contactez-nous pour organiser la prise en charge. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, selon les conditions détaillées dans nos CGV.

5. Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de : Anaïs Merle EI — Mon Petit Miracle, 42 boulevard Alexandre de Fraissinette, 42100 Saint-Étienne, France — contact@monpetitmiracle.co.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Bien ou service concerné : …
Commandé le (*)/reçu le (*) : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …

(*) Rayez la mention inutile.