Politique d’expédition
Destinations de livraison
Mon Petit Miracle livre actuellement les commandes en :
- France métropolitaine, Corse comprise
- Belgique
- Luxembourg
Nous ne livrons pas actuellement à Monaco, dans les territoires d’outre-mer ni dans les autres pays.
Modes et frais de livraison
France métropolitaine
Mondial Relay — Point Relais® / Locker
Livraison offerte
Le Client sélectionne son point de retrait parmi les points proposés au moment de la commande.
Colissimo — Livraison à domicile
4,99 € par commande
Belgique et Luxembourg
Livraison standard
9,99 € par commande
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et le montant total de la commande sont indiqués avant la validation définitive du paiement.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Lors du lancement de la marque ou en période de forte activité, ce délai de préparation peut exceptionnellement atteindre 5 jours ouvrés.
Chaque exemplaire de la première édition étant préparé avec soin et numéroté à la main, un léger délai de préparation peut être nécessaire.
Délais d’acheminement
Pour une livraison Mondial Relay en France métropolitaine, le délai de transport dépend du réseau et du point de retrait sélectionné.
Pour une livraison Colissimo à domicile, le délai de transport dépend des délais annoncés par le transporteur au moment de l’expédition.
Pour la Belgique et le Luxembourg, le délai d’acheminement peut varier selon la destination et le transporteur utilisé.
Ces délais de transport s’ajoutent au délai de préparation de la commande et sont donnés à titre indicatif.
Suivi de la commande
Lorsque le colis est remis au transporteur, les informations de suivi sont communiquées au Client par e-mail dès qu’elles sont disponibles.
Livraison en Point Relais®
Pour les commandes expédiées par Mondial Relay, le Client doit sélectionner le Point Relais® ou Locker dans lequel il souhaite recevoir son colis.
Il appartient au Client de vérifier le point de retrait sélectionné avant de confirmer sa commande.
Le Client est informé de la disponibilité de son colis selon les modalités prévues par Mondial Relay.
Le délai pendant lequel le colis reste disponible au point de retrait dépend des conditions du transporteur.
Adresse ou informations incorrectes
Le Client est invité à vérifier attentivement les informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées de livraison, il doit contacter Mon Petit Miracle dans les meilleurs délais à :
Si le colis a déjà été expédié, une modification de l’adresse ne peut pas être garantie.
Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’informations erronées fournies par le Client ou d’un colis non récupéré, les éventuels frais de réexpédition lui seront communiqués avant tout nouvel envoi.
Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de problème de suivi, le Client peut contacter :
Mon Petit Miracle reste l’interlocuteur du Client concernant la bonne exécution de la livraison et effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l’état de son colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie à :
Les droits et garanties légales du Client restent applicables indépendamment de toute réserve éventuellement formulée auprès du transporteur.